Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução você deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 31 99907-1904  ou e-mail [email protected] . Horário de funcionamento: Segunda a Sexta de 07:00h às 18:00h, Sábado de 07:00h às 17:00h e Domingo de 07:00h às 12:00h. Tenha em mãos o número do seu pedido. O produto deverá ser apresentado devidamente embalado e sem consumo dentro do prazo.

É responsabilidade do cliente os dados fornecidos no momento da compra, portanto a Lara Cestas não se responsabiliza por dados incorretos, tendo o direito de não reembolsar o cliente.

Caso a pessoa presenteada não queira receber o produto no momento da entrega, a Lara Cestas tem o direito de não reembolsar o cliente, e não arcar com a reentrega.

Para eventuais reclamações, é necessário o registro da compra ou conversa via whatsapp para efeito comprobatório. 

É possível a troca e devolução do produto e respectivo estorno do valor pago desde que o cliente faça sua reclamação fundamentada dentro de um prazo de 1 dia, assim como o porduto deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido.

• Condições de reembolso em caso de troca por avaria: Se for constatado erro por parte da loja, o reembolso ocorrerá sem cobrança de nenhuma espécie do cliente.
• Condição de reembolso em caso de desistência: Em caso de desistência o comprador deverá arcar com o custo do motoboy se o seu produto tiver saído da loja. Se a desistência for realizada com antecedência não será realizado nenhum tipo de cobrança do cliente. 
• Informação do prazo para troca e devolução: 1 dia a partir do pedido realizado.
• Informação do prazo de reembolso: O pedido do reembolso será efetivado em até 3 dias.
• Informações relacionadas ao frete de retorno do produto: Caso seja constatado erro por parte da loja, não será cobrado frete de espécie alguma do cliente. Se for por desistência ou erro do cliente, o cliente deverá arcar com o frete do entregador.

Em caso de dúvidas, sempre entre em contato conosco! Whatsapp (31) 9 9907-1904.